服務介紹
隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)的信息管理系統(tǒng)越來越多，IT環(huán)境也越來越龐大，越來越復雜，隨之而來的是IT運維管理的難度越來越大，對IT管理人員的要求也越來越高，IT運維管理的成本不斷攀升。
神州光大管理服務提供綜合運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理平臺、建立運維服務管理體系，實現(xiàn)運維業(yè)務的標準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理，有效提升運維質(zhì)量。 通過咨詢、培訓、評估及方案部署等幾個階段，從人員、流程、技術和資源四個維度充分分析當前的網(wǎng)絡及運維現(xiàn)狀，確定符合客戶需求的業(yè)務目標、戰(zhàn)略、服務內(nèi)容、服務策略等，同時明確風險識別、評估和管理的方法以及對服務質(zhì)量的管理、評價和改進方法。
管理服務能夠幫助客戶帶來的價值：
- 保證將有限的資源用以支持最重要的核心業(yè)務之上，使IT部門專注于具有關鍵價值的服務和應用；
- 提高企業(yè)IT人員安排與管理的靈活性；
- 接觸前沿技術和技能，讓企業(yè)IT部門的維護管理力量得到支撐和加強，提高業(yè)務績效；
- 改善和提升IT服務的質(zhì)量；以及節(jié)約并控制成本，改善組織財務狀況。
神州光大面向IT運維服務的使用者提供基于服務級別協(xié)議（SLA）各類IT運維管理服務。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分按實際業(yè)務需求交予神州光大進行全方位的運維管理，以便企業(yè)集中精力發(fā)展其核心業(yè)務；
運維服務核心內(nèi)容如下：
- 健康巡檢：根據(jù)巡檢策略，定期對被管理對象進行健康檢查，防患于未然，屬于預警式服務范疇。
- 配置備份：根據(jù)備份策略，定時備份被管理對象的系統(tǒng)配置，提高運行的安全性；并且還提供與歷史配置的比對，有利于發(fā)現(xiàn)隱患、及快速解決問題。
- 監(jiān)控服務：實時監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行的性能指標，例如設備CPU、內(nèi)存利用率、重要端口流量、服務（service）狀態(tài)等等，并能存儲有關歷史信息以供分析。
- 故障發(fā)現(xiàn)：通過接收、分析、和存儲被管理對象的系統(tǒng)信息，檢測被管理對象的異常問題。
- 主動報警：對于檢測到的異常問題、或與設定標準比較后的異常性能，能根據(jù)預先制訂的報警策略，發(fā)送警告信息。
- 遠程操作：通過系統(tǒng)連接，配合一定的安全策略，服務交付中心可以做到遠程操作被管理對象，有利于快速響應、以及降低成本。
- 報告報表：提供歷史數(shù)據(jù)的實時查詢、以及根據(jù)需求生成復雜統(tǒng)計報表，為科學決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 流程輔助：配合客戶的運維管理，提供有力的流程工具，幫助理順其運維條理，提高效率、改善效果。
歡迎撥打400-056-1166垂詢
解決方案
